１社限定！特別仕様の架電ツール爆誕

これまで簡単メール下書き作成ツール、作業報告書の電子化および自動化ツールを行ってきたコールセンターさんから三度目のご依頼です。

「架電ツールを作って欲しい」というお話でした。
架電ツールは様々世の中にあるので、そういったサービスをご提案いたしました。
でも、一度は検討していたようで、自分たちに合うサービスがないので諦めている、とのことでした。

◆余分な機能が豊富
◆パソコンが苦手だから使える人が限られる
◆今オペレーターに辞められると、教育のし直しが発生する
◆業務をサービスに合わせないといけないのが苦痛
◆そもそも使いきれるか不安

そんなお悩みを聞かせていただきました。
架電ツールを使っていない代わりにどうやって管理しているのか。
それは、Excelで管理していたんです。
なかなかハードだなーって思いましたが、この事例と似たようなことは多くの会社さんにもあるんじゃないでしょうか。

さて、そこで私たちは、業務内容を徹底的にヒアリングして、このコールセンター専用の架電ツールを作成しました。
何回かプロトタイプを作成して、オペレーターの声も吸い上げて完成した「特別仕様」の架電ツール。
世界に１つだけの完全オリジナルツールを納品いたしました。
パソコンが苦手な方でも使いやすいように、しっかり配慮したので欠員も発生せずお使いいただいております。

 
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【楽デジ詳細】
・ヒアリング：１ヶ月
・開発：３ヶ月
・費用：３００万円（税抜き）